포그내 아기띠 버클 AS 후기 (수선 전 → 수선 완료까지)

포그내 아기띠 버클 AS 후기 (수선 전 → 수선 완료까지) 알려드립니다!

저희 집 아이들은 카시트랑 유모차는 잘 타지 않으려고 하지만, 아기띠 만큼은 정말 닳도록 잘 쓰고 있어요.

집안일 할 때도 뒤로 메고, 청소할 때 밥 할 때 유모차 타다가 울면은 아기띠로 안아 주고, 잠을 못잘 때도 아기띠로 재우고, 아이가 크면서 필요한 아기띠의 종류도 달라지더라구요. 육아하면서 매일 사용하는 아기띠, 그만큼 내구성이 중요합니다.

그런데 사용하다 보면 예상치 못한 순간에 작은 고장이 생길 때가 있죠.

이번에 아이를 안고 자동차를 타서 차에 발을 집어넣고, 문을 ‘쾅’ 닫았는데 아기띠 버클 하나가 밑에 대롱대롱 매달려 있었나 봐요. 자동차문닫는 충격에 버클이 부서지고 말았어요. 아기띠로 재우던 아이였는데 아기띠를 수선하는 한동안 아기띠없이 온전히 손으로 안아서 웠답니다ㅠㅠ
친구에게 선물 받은 포그내 아기띠였는데, 제가 직접 구매한 게 아니라서 어떻게 AS를 맡겨야 되나 좀 당황스럽더라구요.
그래서 모든 분들이 포그내 아기띠 AS 과정부터 결과까지 참고 하시라고 사진과 함께 자세히 기록해 두었으니 꼭참고하세요😊

1. 버클 손상 발견

등을 고정 해 주는 버클 부분이 고장나서
상체가 아예 고정이 되지 않아 아기띠 사용을 할 수가 없었어요ㅠㅠ

2. 포그내 고객센터 문의

포그내 카톡으로 상담을 신청했더니,

1. 구매일 / 구매처 / 수선 원하는 부위 사진을 요청
2. 답변 후 수선 가능 여부 및 비용 안내

를 받았습니다. 상담원분도 친절하게 단계별로 알려주셔서 진행이 어렵지 않았어요.👍🏻

제가 직접 구매한 게 아니더라도 대략적인 내용만 입력 해 주시면 바로 수선 들어갑니다!
당근 마켓에서 중고로 사신 분들도 수선 받을 수 있습니다! 정품 등록 안해두요!

3. AS 접수 및 비용 안내

수선 가능 부위: 등뒤 버클(양쪽 세트 교체)
비용: AS 4,000원 + 왕복 택배비 6,000원 = 총 10,000원
소요기간: 영업일 기준 약 10일

3년 전에 구매한거라 그런지 부품이 단종이 됐대요.

4. 택배 접수 & 포장

제품은 반드시 램퍼띠 본품만 보내야 하고, 후드/턱받이/덮개 등은 제거 후 보내야해요.
부품 나머지는 집에서 보관하고 있으면 됩니다.
저는 세탁 후 전용 가방에 넣어 택배로 보냈습니다.

5. 수선 완료품 도착

약 10일 뒤 택배로 안전하게 도착했습니다.

포그내 새 전용 가방에 담겨져 왔어요:)
버클이 새것처럼 교체되어 있고, 양쪽 세트라 안정감이 훨씬 좋아졌습니다.
버튼 누르는 느낌도 단단하고, 기존보다 착용감이 확실히 안전해진 게 느껴졌어요.
정말다행이에요ㅠㅠ
생각보다 조금더 오래걸리긴했지만
(상담후 12일정도걸림) 감사하고 만족합니다!

6. 총평 & 팁

아기띠 버클·끈은 아이 안전과 직결되는 부분이라 조금이라도 이상하면 바로 수선을 맡기시는 게 좋아요.
원래는 세탁소에서 버클 대체 해가지고 맡기려고 했는데
확실히 정품으로 하니깐 제대로 해 주시고 너무 좋았어요. 너무 튼튼 했습니다.
포그내는 AS 정책이 명확하고, 카톡으로 간편하게 접수 가능해서 육아맘들에게 특히 편리합니다.
비용도 합리적인 편이라 안심하고 맡길 수 있었어요.

포그내 아기띠는 고장이 나더라도 사후 관리가 잘 되어 있어서 오래 사용할 수 있는 브랜드라는 점 다시한번 느끼고 갑니다!



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